Face à la diversité des solutions SaaS sur le marché actuellement, les entreprises ont souvent du mal à faire leur choix. Récapitulons donc en quelques points les critères essentiels pour choisir la bonne solution SaaS.

Exigez la qualité lors de votre choix

La qualité des services est primordiale lors de votre choix, car une fois que vous aurez votre solution, vous pourriez entrer souvent en contact avec votre prestataire. Ainsi, renseignez-vous sur les types et la disponibilité de l’assistance proposée par celui-ci. En outre, la qualité du matériel est aussi très importante, ainsi, soyez exigeant lorsque vous faites un contrat. Pour cela, assurez-vous de la continuité des services, comparez par exemple le délai de remise en services lors d’une panne, et optez pour le meilleur délai. Par ailleurs, vérifiez également que le centre d’hébergement dispose d’une autonomie suffisante au niveau des énergies. Les meilleures solutions sont celles qui sont modulaires permettant ainsi à son utilisateur d’avoir uniquement ce dont il a besoin. Concernant la tarification, optez pour un prestataire vous proposant de facturer selon votre utilisation par nombre d’utilisateurs ou par volume de transactions.

Exigez la sécurité

Une des conditions principales sur lesquelles vous devez insister est aussi la sécurité offerte par votre solution SaaS. Prenez ainsi en compte l’option de sauvegarde proposée par le prestataire, celle-ci doit correspondre aux exigences de vos activités notamment en ce qui concerne le stockage et la récupération de données. Entre autres, n’oubliez pas de vous renseigner sur les différents dispositifs entrepris par le prestataire pour la sécurité de la plateforme. Un éditeur sérieux et professionnel exigerait par exemple une authentification de l’utilisateur pour pouvoir accéder aux services. Par ailleurs, la confidentialité doit également être respectée par le prestataire afin d’éviter une fuite de données. Enfin, le prestataire doit aussi assurer la maintenance de la solution en mettant à jour régulièrement les logiciels. Seuls les vrais professionnels fournissent de tels services, ainsi avant de choisir une solution SaaS, considérez tous ces paramètres c’est-à-dire la qualité des services et de la solution mais aussi et surtout les services après-vente du prestataire.

Plate – forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M dédiée au traitement d’informations en entreprise. La marque Comobilis vient récemment de lancer sa solution SaaS2B Remote Badging, spécialisée dans le pointage à distance d’employés.

Saas2B, une plate-forme personnalisable

La plate – forme SaaS2B est destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services  SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. À la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité, car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeuse.  Par exemple, les alertes par SMS ou emails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Remote Badging ou le pointage à distance des employés

À travers sa marque Comobilis, l’entreprise P&T Consulting propose le SaaS2B Remote Badging ou pointage à distance. Ce service convient aux entreprises de plus de 50 employés et sert à collecter des données sur leur temps de travail. Ces données peuvent provenir de terminaux mobiles tels qu’un smartphone, une pointeuse  ou encore un poste de travail avec connexion Internet. Le pointage peut donc être effectué même si l’employé ne se trouve pas dans les locaux de l’entreprise, mais sur un chantier ou en visite chez un client.

Grâce à Remote Badging, les managers bénéficient de données claires leur offrant une appréciation réaliste des activités de l’entreprise. Ils possèdent aussi cet avantage de pouvoir personnaliser les retours vers l’employé. Les paramètres des reportings sont établis selon les règles internes de l’entreprise clientes. Un autre point fort de ce mode de  gestion de temps de ressources humaines réside dans sa modalité de paiement. L’équipement et le  service s’acquièrent à un tarif fixe, et le reste des charges est facturé au prorata des web services adoptés et du nombre d’employés.

La multiplicité des intervenants dans la fourniture d’une solution en mode Saas rend encore plus sensible le sujet de la confidentialité et de la sécurisation des données. Pour minimiser les risques, le DSI devra s’assurer de certaines garanties.

Le SLA pour rassurer les DSI sur le degré de disponibilité des services

La sécurisation et la confidentialité des données figurent au cœur des soucis des DSI. De plus, l’implication de plusieurs intervenants dans une offre Saas favorise l’apparition de conflits, surtout dans la spécification des responsabilités de chacun. Afin de minimiser les risques, les DSI peuvent demander d’établir un SLA ou Service Level Agreement. Cette convention limite avec précision les niveaux de responsabilité du prestataire et du client. En d’autres mots, les SLA consignent par écrit une compréhension commune concernant les services, les priorités et les garanties inclus dans l’offre du prestataire. Ces définitions, parfois chiffrées et accompagnées de sanctions, peuvent être considérées comme des objectifs pour le prestataire. Les SLA correspondent alors au minimum des attentes du client, si celui-ci accepte les clauses du document. Pour les DSI, les SLA permettent d’aborder clairement chaque offre des prestataires, et contribuent grandement à trancher sur le choix de solutions Saas à adopter.

Les conseils de Gartner pour les DSI dans leurs projets de solutions Saas

A l’issue de sa conférence sur le développement et l’intégration d’applications, le cabinet d’études britannique Gartner n’a pas manqué de délivrer quelques conseils aux DSI. Ces conseils portent essentiellement sur le processus de prise de décision dans le basculement vers une solution Saas. Qu’il s’agisse des solutions pour des fonctions de base comme celles délivrées par Deditools, ou des fonctions nécessitant un niveau de disponibilité maximal du Cloud comme l’accès à un site de vente en ligne par exemple. Avant tout, Gartner recommande aux DSI d’évaluer à différents termes (court, moyen, long) la valeur ajoutée que peut apporter une solution Saas à leurs entreprises. Cette évaluation prend en compte les dimensions financières, mais aussi humaines et matérielles. Le cabinet précise que les logiciels Saas sont à gérer comme ceux en développement interne. Pour bien faire, il conseille même aux DSI d’établir un plan d’intégration des applications Saas dans leur système d’information. Et en dernier lieu, les DSI se doivent d’évaluer aussi les fournisseurs Saas, ce que les SLA permettent de faire.

Arrivée à maturation, le marché du Cloud Computing et du SaaS voit se décliner les offres de solutions informatiques. Le SaaS devient nomade (SaaS2B) et se décline pour répondre aux besoins des acteurs IT.

SaaS2B, une plate-forme personnalisable

Plate – forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M, destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

• Le concept SaaS pour l’infrastructure et la plateforme de développement
  Le Platform as a Service ou PaaS est destiné aux développeurs d’applications. En d’autres termes, le PaaS fournit les logiciels aux clients en mode Saas. Et bien sûr, la couche supérieure fait référence les offres SaaS à mettre disposition des utilisateurs finaux comme les responsables d’études marketing. Durant l’élaboration des Etats Généraux du Cloud, l’arrivée d’une nouvelle forme de Cloud semble se profiler à l’horizon. Il s’agit du PRaas ou Process as a Service, une possibilité de solution complète pour les entreprises de gérer un processus en intégrant tous les acteurs dans leur cloud.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeur. Par exemple, les alertes par sms ou mails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Lors de la conférence sur le Cloud Computing organisé par l’Eurocloud en mai dernier, un groupe d’acteur a présenté les dimensions du Cloud sous la forme d’une pyramide inversée. La pyramide comprend trois couches qui sont de bas en haut : l’IaaS, le PaaS et enfin le SaaS. L’IaaS ou Infrastructure as a Service s’adresse aux architectes réseaux qui ont besoin de capacité infrastructurelle importante (ex : data center, serveurs). Cette couche constitue la première source de valeur ajoutée de l’environnement Cloud.

Etant un logiciel de location, l’utilisation du SaaS nécessite, au préalable, la souscription d’un contrat en bonne et due forme. Découvrez les caractéristiques du contrat régissant le logiciel SaaS, notamment au niveau de la fiabilité de la protection des données d’entreprises.

Contrat SaaS, le rapport prestataire/client

Concept logiciel révolutionnaire, le Software as a Service ne se gère pas de la même manière que les logiciels ASP traditionnels. Effectivement, le Saas ne s’achète pas tel un produit informatique sous licence. Joignant le concept de l’informatique dématérialisée, l’acquisition d’un logiciel sous licence se fait par la souscription d’un contrat établi entre le prestataire et l’entreprise client. Puisque le SaaS est un logiciel à louer, les clauses dudit contrat présentent des nombreuses différences par rapport à celles proposées dans le contrat pour un logiciel sous licence mis en vente.

Dans le cadre d’un contrat pour la location d’un logiciel SaaS, le prestataire et le client sont en même temps propriétaires du service. En termes plus compréhensibles, le prestataire effectue les travaux de développement de l’offre de base. A son tour, le client à la possibilité de personnaliser le service selon ses besoins. Dans certains cas, le contrat incite le client à soumettre au prestataire les données nécessaires à la personnalisation afin que ce dernier le réalise. Le travail de maintenance du service dépend des caractéristiques de ce travail de personnalisation.

Contrat SaaS, le volet sécurité

Lorsqu’un professionnel choisit d’utiliser un logiciel SaaS, il est important de retenir que le logiciel n’est plus localisé en interne. Il est donc logique que le client utilisateur cherche à avoir des garanties quant aux normes de sécurité gérant la confidentialité de ses données d’entreprises. Le prestataire a l’obligation de préciser dans les clauses de son contrat la fiabilité du système de sécurité au niveau de la protection des informations pour chaque entreprise souscrivant à un contrat logiciel SaaS.

Un contrat logiciel SaaS doit préciser les différentes modalités et conditions de stockage des informations spécifiques de l’entreprise contractante. Est également indiqué dans cette convention formelle que le prestataire n’a pas le droit d’utiliser à ses propres fins les données spécifiques de la firme ni d’accéder à des informations strictement confidentielles. En cas de rupture de contrat, le prestataire n’a plus le droit de consulter les informations professionnelles de son client. Côté tarification, le coût du service est évalué mensuellement suivant le volume consommé.

Concept NTIC plutôt nouveau, le SaaS suscite l’intérêt des entrepreneurs français et européens depuis l’année 2005. Performant en termes de commodité, ce logiciel de la nouvelle génération influe positivement sur les chiffres d’affaires d’une entreprise.

Logiciel SaaS : une alternative à l’achat de licence pour les logiciels

Le SaaS  est un concept logiciel introduit en France et dans la plupart des pays européens depuis l’an 2000. Auparavant, les entrepreneurs œuvrant dans le domaine du NTIC et autres activités commerciales n’ont eu d’autres choix que d’investir dans des logiciels ASP traditionnels. Pour assurer le bon fonctionnement de leur équipement informatique, ils sont tenus de faire l’achat d’un logiciel proposé en licence définitive. Le logiciel, commercialisé à titre de produit, est par la suite installé sur les serveurs principaux de l’entreprise ou encore sur le disque dur d’un ordinateur.

La mise sur le marché de l’application Software as a Service donne aux entrepreneurs la possibilité d’adopter une solution toute différente des offres « client/serveur ». Plutôt que d’acheter un logiciel sous licence, les chefs d’entreprises peuvent souscrire à un abonnement logiciel sur le web grâce à l’application SaaS. D’emblée, le coût des dépenses en logiciels de la société devient ainsi fixe et donc, plus gérable. Offre logiciel attrayant, le marché du Saas a atteint plus de 3.900.000.000 d’euros dans le monde, rien qu’à la fin de l’année 2007.

Logiciel SaaS : avantages et précautions

L’accès ainsi que la souscription à un logiciel Saas se fait uniquement en ligne. L’utilisateur n’a plus besoin de s’encombrer d’accessoires informatiques complémentaires comme pour l’utilisation d’un logiciel traditionnel. Aucune installation requise. Le logiciel se déploie automatiquement une fois que l’abonnement est effectué. La maintenance ainsi que la sécurité du logiciel SaaS en location sont entièrement assurées par l’éditeur de l’application. Les mises à jour nécessaires se font de manière automatique.

Solution logiciel fiable, l’abonnement à un logiciel Saas ne requiert aucune mesure de prudence draconienne. Veillez tout simplement préciser, lors de la souscription de votre abonnement, la nécessité pour la firme éditant le logiciel de ne plus accéder aux données de votre entreprise lors d’une éventuelle résiliation dudit contrat. L’application Saas est à la fois compatible MAC et PC. Pour le choix d’un logiciel Saas performant, vous pouvez vous adresser à des éditeurs de renom à l’instar de DEDITOOLS et par là même, faire fleurir votre « business »