Bohu.A, le cheval de Troie qui s’attaque au Cloud Computing risque de faire des ravages. Il s’agit d’un virus ciblant le Cloud, le premier d’ailleurs dans le domaine du Cloud computing et qui empêche les utilisateurs d’accéder à des services antivirus en mode Cloud.

Le monde du Cloud Computing menacé par Bohu.A

Alors qu’un très bel avenir se dessinait devant le Cloud Computing cette année et que les offres de sécurité en mode Cloud commencent à se multiplier, le domaine du Cloud Computing n’a pas pu échapper aux pirates bien longtemps. Il n’est pas étonnant qu’un virus attaque le monde du Cloud Computing à l’heure où tous les services se font majoritairement en ligne. En effet, Microsoft vient de détecter le premier cheval de Troie qui terrorise le Cloud computing. Originaire de Chine, ce virus se présente sous forme de faux codec vidéo et empêche tout simplement la connexion des utilisateurs sur des services d’antivirus qui sont hébergés en ligne. De ce fait, les terminaux seront exposés à des risques de virus, le service cloud  risque de ne plus fonctionner et les postes des clients seront infectés. Par ailleurs, Bohu.A supprime également les cookies de Google ainsi que ceux d’autres moteurs de recherche chinois. Avec le développement du domaine Cloud Computing et après l’apparition de ce premier malware, on doit s’attendre certainement à d’autres virus ciblant le Cloud.

Détails sur Bohu A

Bohu.A génère en fait une carte réseau virtuelle permettant par la suite d’avoir le contrôle du trafic réseau. Ensuite, il bloque les données de l’antivirus, empêchant ainsi le serveur distant de les recevoir avant de propager des données aléatoires qui vont tromper les systèmes d’alerte de la solution. On espère ainsi que l’apparition de ce virus pousse les éditeurs à améliorer le système de sécurité des solutions Cloud afin de mieux protéger les clients. À noter que pour le moment la Chine reste encore la première victime de Bohu.A mais ce dernier risque de se propager dans d’autres pays. Avis également aux utilisateurs, restez ainsi vigilant face aux pièces jointes suspectes.

Sage lance Sage One, une application en mode cloud destinée pour les petites et moyennes entreprises. Il s’agit toujours d’une solution de gestion comptable, une première étape pour Sage dans son lancement dans le Web émergente.

Sage One, une première pour Sage dans le cloud computing

Le spécialiste en logiciels de gestion vient de lancer une nouvelle solution, Sage One, une solution de gestion comptable. Cette dernière nouveauté de Sage est notamment conçue pour les PME mais également pour les chefs d’entreprise. Sage One se différencie des autres solutions de l’éditeur par le fait qu’elle fonctionne en mode cloud computing. Ainsi, sa sortie constitue une étape importante pour Sage qui a des projets dans le Web émergente. La solution Sage One est constituée de trois modules à savoir Accounant Edition, Accounts et Cashbook. Concernant le prix, Accounant Edition est à 250 livres sterling par an pour les comptables qui ne sont pas inscrits dans Sage Accountant’s Club, la version Accounts est à 10 livres et Cashbook est à 5 livres.

Les fonctionnalités de Sage One

Sage One a été développée avec le framework open source on Rails. Ainsi, grâce au module Accounant, les comptes de l’entreprise seront disponibles sur internet, facilitant ainsi le travail des comptables. En outre, la version Accounts peut évaluer les performances de la société en chiffre. Par ailleurs, cette version permet également de soumettre la TVA en ligne. Concernant Cashbook, il s’agit de la solution idéale pour l’enregistrement de toutes les transactions bancaires ou encore pour la gestion des opérations entre la société, ses clients et ses fournisseurs. Entre autres, cette solution cloud de Sage est compatible avec les navigateurs courants. Ces fonctionnalités ne sont que le début car déjà Sage envisage d’offrir d’autres applications. On peut ainsi s’attendre à des solutions pour la création de fiches de paie, des solutions pour les ressources humaines ou encore pour la gestion des relations clients. Ainsi, en attendant ces autres applications, profitons d’abord de tous les avantages proposés par Sage One. À noter que la valeur de Sage One en euro n’a pas encore été officialisée, mais cela dépend certainement du taux de change du pays.

Salesforce conduit l’environnement Cloud vers une nouvelle dimension, en intégrant les caractéristiques des réseaux sociaux dans ses solutions Cloud Computing pour les professionnels. Informations en temps réel et collaboration sociale, le prestataire a pris toutes les cartes en main pour assurer le succès de sa solution collaborative Chatter.

Chatter et le concept Collaboration Cloud chez Salesforce

Spécialisée dans les prestations de services Cloud Computing et SaaS, Salesforce réunit sur sa plate-forme des applications dédiées à la force de vente et au CRM. En parallèle, son site Salesforce.com s’institue marché  d’applications  cloud computing pour les professionnels, grâce à sa section AppExchange. La société possède également une seconde plate – forme, Force.com, consacrée au développement d’applications personnalisées.  Forte de cette expertise, le prestataire s’est lancé dans le Collaboration  Cloud et propose Chatter comme solution collaborative sur ses deux plate – formes.

Chatter s’inspire des fonctionnalités web 2 que l’on retrouve généralement sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.  Salesforce intègre les critères d’interactivité et d’informations en temps réel  dans son environnement Cloud, autorisant déjà le partage de données et de documents. Pour une entreprise, ces nouvelles fonctionnalités permettent d’instaurer un tout nouvel esprit de collaboration entre les collègues qui seront ainsi informées des activités professionnelles des uns et des autres.  En outre, les informations actualisées de Chatter accélèrent le processus de prise de décisions pour les managers.

Les spécificités  Cloud 2 de Chatter

L’environnement Cloud 2 de Chatter connecte non seulement les collègues au sein d’une entreprise, mais permet également à l’entreprise cliente d’étendre son réseau vers ses différents collaborateurs et partenaires grâce à une nouvelle licence Salesforce. Autrement dit, une entreprise abonnée à Chatter  bénéficie une grande visibilité par rapport aux activités (projets, documents, données applicatives…) de ses employés et de tous autres intervenants.  Comme sur les réseaux sociaux, un compte Chatter comprend un profil, des statuts à mettre à jour, des fils d’actualités, des groupes, des flux d’informations sur les personnes  ou les groupes connectés au compte.

Salesforce garantit une sécurité bien supérieure au réseau ouvert au public puisque certaines données et les documents doivent rester confidentiels. Concernant les applications, Chatter est reliée à AppExchange pour proposer des applications collaboratives à travers le service ChatterExchange. Selon Salesforce, la version bêta de Chatter a atteint un taux de satisfaction de 90% auprès des 5000 entreprises clientes qui ont testées le produit. Pour celles d’entre elles qui sont déjà  en possession d’une licence payante sur les deux plate-formes Salesforce, Chatter sera accessible gratuitement.

Arrivée à maturation, le marché du Cloud Computing et du SaaS voit se décliner les offres de solutions informatiques. Le SaaS devient nomade (SaaS2B) et se décline pour répondre aux besoins des acteurs IT.

SaaS2B, une plate-forme personnalisable

Plate-forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M, destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services  SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeur.  Par exemple, les alertes par sms ou mails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Le concept SaaS pour  l’infrastructure et la plateforme de développement

Lors de la conférence sur le Cloud Computing organisé par l’Eurocloud en mai dernier, un groupe d’acteur a présenté les dimensions du Cloud sous la forme d’une pyramide inversée.  La pyramide comprend trois couches qui sont de bas en haut : l’IaaS, le PaaS et enfin le SaaS. L’IaaS ou Infrastructure as a Service s’adresse aux architectes réseaux qui ont besoin de capacité infrastructurelle importante (ex : data center, serveurs). Cette couche constitue la première source de valeur ajoutée de l’environnement Cloud.

Le Platform as a Service ou PaaS est destiné aux développeurs d’applications. En d’autres termes, le PaaS fournit les logiciels aux clients en mode Saas. Et bien sûr, la couche supérieure fait référence les offres  SaaS  à mettre disposition des utilisateurs finaux comme les responsables d’études marketing. Durant l’élaboration des Etats Généraux du Cloud, l’arrivée d’une nouvelle forme de Cloud  semble se profiler à l’horizon. Il s’agit du PRaas ou Process as a Service, une possibilité de solution complète pour les entreprises  de gérer un processus en intégrant tous les acteurs dans leur cloud.

La multiplicité des intervenants dans la fourniture d’une solution en mode Saas rend encore plus sensible le sujet de la confidentialité et de la sécurisation des données. Pour minimiser les risques, le DSI devra s’assurer de certaines garanties.

Le SLA pour rassurer les DSI sur le degré de disponibilité des services

La sécurisation et la confidentialité des données figurent au cœur des soucis des DSI. De plus, l’implication de plusieurs intervenants dans une offre Saas favorise l’apparition de conflits, surtout dans la spécification des responsabilités de chacun. Afin de minimiser les risques, les DSI peuvent demander d’établir un SLA ou Service Level Agreement. Cette convention limite avec précision les niveaux de responsabilité du prestataire et du client. En d’autres mots, les SLA consignent par écrit une compréhension commune concernant les services, les priorités et les garanties inclus dans l’offre du prestataire. Ces définitions, parfois chiffrées et accompagnées de sanctions, peuvent être considérées comme des objectifs pour le prestataire. Les SLA correspondent alors au minimum des attentes du client, si celui-ci accepte les clauses du document. Pour les DSI, les SLA permettent d’aborder clairement chaque offre des prestataires, et contribuent grandement à trancher sur le choix de solutions Saas à adopter.

Les conseils de Gartner pour les DSI dans leurs projets de solutions Saas

A l’issue de sa conférence sur le développement et l’intégration d’applications, le cabinet d’études britannique Gartner n’a pas manqué de délivrer quelques conseils aux DSI. Ces conseils portent essentiellement sur le processus de prise de décision dans le basculement vers une solution Saas. Qu’il s’agisse des solutions pour des fonctions de base comme celles délivrées par Deditools, ou des fonctions nécessitant un niveau de disponibilité maximal du Cloud comme l’accès à un site de vente en ligne par exemple. Avant tout, Gartner recommande aux DSI d’évaluer à différents termes (court, moyen, long) la valeur ajoutée que peut apporter une solution Saas à leurs entreprises. Cette évaluation prend en compte les dimensions financières, mais aussi humaines et matérielles. Le cabinet précise que les logiciels Saas sont à gérer comme ceux en développement interne. Pour bien faire, il conseille même aux DSI d’établir un plan d’intégration des applications Saas dans leur système d’information. Et en dernier lieu, les DSI se doivent d’évaluer aussi les fournisseurs Saas, ce que les SLA permettent de faire.

Arrivée à maturation, le marché du Cloud Computing et du SaaS voit se décliner les offres de solutions informatiques. Le SaaS devient nomade (SaaS2B) et se décline pour répondre aux besoins des acteurs IT.

SaaS2B, une plate-forme personnalisable

Plate – forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M, destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

• Le concept SaaS pour l’infrastructure et la plateforme de développement
  Le Platform as a Service ou PaaS est destiné aux développeurs d’applications. En d’autres termes, le PaaS fournit les logiciels aux clients en mode Saas. Et bien sûr, la couche supérieure fait référence les offres SaaS à mettre disposition des utilisateurs finaux comme les responsables d’études marketing. Durant l’élaboration des Etats Généraux du Cloud, l’arrivée d’une nouvelle forme de Cloud semble se profiler à l’horizon. Il s’agit du PRaas ou Process as a Service, une possibilité de solution complète pour les entreprises de gérer un processus en intégrant tous les acteurs dans leur cloud.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeur. Par exemple, les alertes par sms ou mails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Lors de la conférence sur le Cloud Computing organisé par l’Eurocloud en mai dernier, un groupe d’acteur a présenté les dimensions du Cloud sous la forme d’une pyramide inversée. La pyramide comprend trois couches qui sont de bas en haut : l’IaaS, le PaaS et enfin le SaaS. L’IaaS ou Infrastructure as a Service s’adresse aux architectes réseaux qui ont besoin de capacité infrastructurelle importante (ex : data center, serveurs). Cette couche constitue la première source de valeur ajoutée de l’environnement Cloud.

Cabinet d’envergure internationale, Markess International suit de près l’évolution des organisations publiques et privées, par rapport aux technologies de l’information. Cette année 2010, elle a édité un baromètre du marché de Cloud computing en France, publiée lors de l’établissement des Etats Généraux de l’EuroCloud.

Le Baromètre 2010 du Cloud Computing en France

Markess International a participé à l’établissement des Etats Généraux de l’EuroCloud qui s’est déroulé au mois d’avril dernier. La contribution de ce cabinet d’étude porte essentiellement sur la situation actuelle du marché français, et les points de vue des acteurs du marché pour cette année 2010. En effet, la compagnie a procédé à une étude auprès de 120 prestataires issus du domaine du Saas et du Cloud Computing. Cette étude ayant pour objectif de déterminer les tendances du marché, selon l’avis de ces professionnels.
Depuis quatre ans, Markess International édite ce baromètre des prestataires de Cloud computing/Saas. Ce baromètre annuel permet aux acteurs du marché, tant les fournisseurs que les entreprises consommatrices de suivre la progression du marché, et ainsi d’ajuster sa stratégie de développement. L’analyse estime le marché français des services de Cloud computing à 1.5 milliard d’euros pour l’année 2009. Ces services comprennent le secteur du logiciel Saas (90% du marché), mais aussi ceux de l’infrastructure (IaaS) et de la plate-forme d’exécution et environnement de développement (Paas).

Les grandes tendances du Cloud identifiées par Markess International

Dans ses grandes lignes, le baromètre 2010 de Markess International confirme la tendance générale déjà observée ces trois dernières années. Les prestataires constatent la croissance évidente des entreprises demandeuses de services Cloud computing chez les grandes sociétés, certaines PME et les TPE, et notamment en matière de SaaS. Selon l’étude, le Saas prend le pas sur l’IaaS et la PaaS, qui cependant sont promis à de meilleures dispositions pour l’avenir. Toujours d’après les données recueillies, les prestataires interrogés affichent un franc optimisme : plus de 80% pensent que la majorité des entreprises vont basculer vers le mode SaaS sur le courant de l’année.
Ainsi, beaucoup espèrent voir leurs carnets de commandes gonfler en volume et en valeur. Concrètement, ce sont plus de 70% des enquêtés qui s’attendent à améliorer leur chiffre d’affaires. Il ne s’agit pas forcément de nouveaux clients, les entreprises déjà abonnées à des services de Cloud computing peuvent avancer de nouvelles exigences et demander de nouvelles applications. Il se peut également qu’elles prolongent leurs contrats vis-à-vis du fournisseur. L’étude de Markess International avance une durée moyenne d’engagement contractuel de 2 ans.

L’application Cloud Computing évolue à une vitesse effrénée dans l’univers du TIC. Afin de mettre en évidence son savoir-faire dans le Cloud Computing, Google entend faire profiter l’offre aux particuliers.

Chrome Operating System : une évolution du navigateur Google Chrome

L’amélioration des services en mode Cloud Computing se fait en un temps record et de manière perpétuelle chez Google. Après avoir proposé des services intéressants aux entrepreneurs, le géant de l’informatique est actuellement en phase de rendre accessible l’Informatique dans les Nuages aux particuliers. Système d’exploitation sophistiqué, le fameux Chrome Operating System de Google entend faciliter le travail sur Internet pour les particuliers. Le stockage de documents sur le disque dur et les configurations complexes nécessaires avant utilisation de la machine leur seront épargnés grâce à cette offre.

Chrome Operating System, également appelé Google Chrome OS, est un système d’exploitation permettant une externalisation des données personnelles des particuliers. Grâce à une simple connexion Internet, l’utilisateur peut accéder à la totalité de ses documents personnels. Des données « log in » lui sera néanmoins nécessaire pour un tel faire. Problèmes de RAM, attente ennuyeuse lors de démarrage du système d’exploitation, capacité limitée du disque dur, tous ces désagréments seront épargnés aux particuliers choisissant d’utiliser Chrome Operating System.

Chrome Operating System : un service sécurisé

Puisque le Cloud Computing est un concept TIC encore frais, les utilisateurs, même les plus compétents en matière de nouvelles technologies, sont victimes d’hésitation question système de sécurité. Une hésitation qui n’a pas lieu d’être dans la mesure où le prestataire définit avec précision la fiabilité de leur système de sécurisation via le contrat d’abonnement proposé. Vidéo, fichiers, mails, photo, le prestataire Google s’engage à protéger les données de ses clients face à la curiosité des tiers.

Etant un pro du NTIC, Google ne prend pas à la légère l’inquiétude des particuliers et professionnels quant à la fiabilité de son système de protection des informations. Effectivement, le projet Chrome Operating System ne sera disponible qu’à l’approche de la fin de l’année 2010. Des nombreux tests seront donc effectués avant l’activation de cette offre. Tout en garantissant un accès facile et instantané des particuliers à leurs données stockées dans les nuages, Google entend également leur proposer des mesures de sécurité infaillibles avec le Chrome OS.

Face à la crise financière mondiale, des nombreuses entreprises européennes cherchent une issue de secours à travers l’Informatique dans les Nuages. Pour pouvoir au moins se passer de la gérance des matériels informatiques complexes, ces sociétés souscrivent pour un logiciel SaaS ou encore pour des services Cloud Computing.

SaaS, un logiciel attrayant

Logiciel novateur proposé en abonnement, le SaaS suscite l’intérêt des entrepreneurs d’Amérique du Nord et des pays européens. En optant pour un logiciel en mode DSI, une entreprise est obligée d’embaucher des techniciens informatiques pour l’implantation du matériel dans les serveurs de la société ou dans un ordinateur performant. Un logiciel SaaS offre des options toutes différentes et surtout, plus intéressantes. Parmi ces options pouvons-nous mentionner la possibilité de se passer des matériels informatiques encombrants.

Plus de 35 % d’entreprises européens utilisent actuellement des logiciels SaaS pour s’assurer du bon fonctionnement de leurs activités. Etablissements à vocations commerciale, ces entreprises optent pour le SaaS afin d’optimiser leurs activités en matière de développement du CRM, des travaux de comptabilité, de tâches relatives aux services ressources humaines, etc. Satisfaits des services des prestataires proposant en location des logiciels SaaS, 70% des ces établissements sont bel et bien décidés à augmenter le budget réservé à ce type d’abonnement dans les années à venir.

Cloud Computing, en mode test chez les entrepreneurs européens

L’intérêt des entrepreneurs pour le Cloud Computing s’inscrit dans une logique de continuité avec les abonnements SaaS. Dans le même ordre d’idée, les offres Cloud Computing se révèle comme un moyen efficace permettant de lutter contre la faillite des entreprises ayant marqué l’univers de l’entreprenariat en Europe, en Amérique et en Asie au cours de l’année 2009. Sans prétendre pallier en totalité les conséquences de la crise financière mondiale, l’option Cloud Computing permet au moins aux entrepreneurs de mieux gérer le coût de l’utilisation des réseaux.

Plus de 20% d’entreprises européens expérimentent actuellement les services Cloud Computing proposés par des prestataires tels que Google, Microsoft ou encore Salesforce. Les établissements professionnels optant pour cette solution ne sont pas forcément des entreprises en faillite. Des firmes européens à succès souscrivent un abonnement Cloud Computing afin d’augmenter leurs chiffres d’Affaire. Rapidité, capacité de calcul excellente, capacité de mémoire performante pour la messagerie et l’enregistrement de documents, tous ces avantages séduisent les entrepreneurs dans le Cloud Computing.

Logiciel CRM d’invention américaine, SugarCRM suscite l’intérêt des entrepreneurs occidentaux depuis sa mise sur le marché en 2004. Tour d’horizon sur les spécificités de ce logiciel efficace dans l’optimisation de la section Gestion de la Relation Client des entreprises.

SugarCRM SaaS, une solution logiciel qui évolue
Le CRM est un service adopté par les entreprises promouvant le commerce en mode CTI. L’adoption d’une telle section devient également une nécessité pour les entreprises voyant le nombre de ses clients augmenter de manière significative au fil des années. Fidélisation des anciens clients et assistance sans faille des nouveaux clients exigent ! Malgré la possession d’une responsable CRM et d’une équipe de commerciale compétente, un logiciel CRM est toujours nécessaire pour un fonctionnement optimal du service. Dans votre choix de logiciel CRM, tablez sur le SugarCRM.
Formule incluse dans une gamme chez la firme américaine créatrice, le logiel SugarCRM est présenté en versions variées. Parmi les logiciels SugarCRM présentés au choix des intéressés pouvons-nous citer le logiciel Sugar Community Edition en mode open-source, le Sugar Enterprise et le Sugar Professionnal. Les deux dernières versions sont les plus adaptées lors de la mise en place d’un volet CRM au sein d’une entreprise. Pour ne pas se soucier de l’achat et de la maintenance de nombreux matériels informatiques et par là même, mieux gérer les dépenses en logiciel, ayez le reflexe de choisir un logiciel SugarCRM proposé en mode Saas.

Les options disponibles sur le logiciel SugarCRM SaaS
SugarCRM Saas suscite l’engouement des entrepreneurs en raison de sa fiabilité, sa rapidité d’accès, et ses options multiples. Avec le logiciel SugarCRM SaaS, vous pouvez aisément accédez aux fonctions essentielles présentées sur l’interface en quelques clics. Le logiciel optimise également le recours aux raccourcis claviers et facilite vos tâches de saisie, de mise en page et de mise en forme de documents. SugarCRM en mode hébergé vous épargne des préalables fâcheux tels l’installation du logiciel dans vos serveurs locaux ou encore la mise en place de matériels informatiques divers.
Le logiciel SugarCRM vous assiste efficacement dans l’élaboration des stratégies pour l’optimisation de la force de vente, le suivi de l’historique des achats pour chaque client, la gestion de la messagerie, la gestion de votre agenda, … etc. Le logiciel Sugar CRM est un outil 100% web. Comme fonctionnalités avancées, le logiciel autorise l’accès Wireless, dispose d’un procédé élimination automatique des doublons lors des enregistrements, intègre une fonctionnalité changement de langue de travail … Parmi les prestataires qui proposent cette solution CRM en mode hébergé, DEDITOOLS a fait preuve de qualité de ses services auprès de ses clients dont le nombre ne cesse d’augmenter de jour en jour. Vous aussi, vous pouvez bénéficier de notre expertise en matière de solution logiciel en mode hébergé comme le SugarCRM. Contactez nous au plus vite pour que nous puissions discuter ensemble de votre projet.