Face à la diversité des solutions SaaS sur le marché actuellement, les entreprises ont souvent du mal à faire leur choix. Récapitulons donc en quelques points les critères essentiels pour choisir la bonne solution SaaS.

Exigez la qualité lors de votre choix

La qualité des services est primordiale lors de votre choix, car une fois que vous aurez votre solution, vous pourriez entrer souvent en contact avec votre prestataire. Ainsi, renseignez-vous sur les types et la disponibilité de l’assistance proposée par celui-ci. En outre, la qualité du matériel est aussi très importante, ainsi, soyez exigeant lorsque vous faites un contrat. Pour cela, assurez-vous de la continuité des services, comparez par exemple le délai de remise en services lors d’une panne, et optez pour le meilleur délai. Par ailleurs, vérifiez également que le centre d’hébergement dispose d’une autonomie suffisante au niveau des énergies. Les meilleures solutions sont celles qui sont modulaires permettant ainsi à son utilisateur d’avoir uniquement ce dont il a besoin. Concernant la tarification, optez pour un prestataire vous proposant de facturer selon votre utilisation par nombre d’utilisateurs ou par volume de transactions.

Exigez la sécurité

Une des conditions principales sur lesquelles vous devez insister est aussi la sécurité offerte par votre solution SaaS. Prenez ainsi en compte l’option de sauvegarde proposée par le prestataire, celle-ci doit correspondre aux exigences de vos activités notamment en ce qui concerne le stockage et la récupération de données. Entre autres, n’oubliez pas de vous renseigner sur les différents dispositifs entrepris par le prestataire pour la sécurité de la plateforme. Un éditeur sérieux et professionnel exigerait par exemple une authentification de l’utilisateur pour pouvoir accéder aux services. Par ailleurs, la confidentialité doit également être respectée par le prestataire afin d’éviter une fuite de données. Enfin, le prestataire doit aussi assurer la maintenance de la solution en mettant à jour régulièrement les logiciels. Seuls les vrais professionnels fournissent de tels services, ainsi avant de choisir une solution SaaS, considérez tous ces paramètres c’est-à-dire la qualité des services et de la solution mais aussi et surtout les services après-vente du prestataire.

Sage lance Sage One, une application en mode cloud destinée pour les petites et moyennes entreprises. Il s’agit toujours d’une solution de gestion comptable, une première étape pour Sage dans son lancement dans le Web émergente.

Sage One, une première pour Sage dans le cloud computing

Le spécialiste en logiciels de gestion vient de lancer une nouvelle solution, Sage One, une solution de gestion comptable. Cette dernière nouveauté de Sage est notamment conçue pour les PME mais également pour les chefs d’entreprise. Sage One se différencie des autres solutions de l’éditeur par le fait qu’elle fonctionne en mode cloud computing. Ainsi, sa sortie constitue une étape importante pour Sage qui a des projets dans le Web émergente. La solution Sage One est constituée de trois modules à savoir Accounant Edition, Accounts et Cashbook. Concernant le prix, Accounant Edition est à 250 livres sterling par an pour les comptables qui ne sont pas inscrits dans Sage Accountant’s Club, la version Accounts est à 10 livres et Cashbook est à 5 livres.

Les fonctionnalités de Sage One

Sage One a été développée avec le framework open source on Rails. Ainsi, grâce au module Accounant, les comptes de l’entreprise seront disponibles sur internet, facilitant ainsi le travail des comptables. En outre, la version Accounts peut évaluer les performances de la société en chiffre. Par ailleurs, cette version permet également de soumettre la TVA en ligne. Concernant Cashbook, il s’agit de la solution idéale pour l’enregistrement de toutes les transactions bancaires ou encore pour la gestion des opérations entre la société, ses clients et ses fournisseurs. Entre autres, cette solution cloud de Sage est compatible avec les navigateurs courants. Ces fonctionnalités ne sont que le début car déjà Sage envisage d’offrir d’autres applications. On peut ainsi s’attendre à des solutions pour la création de fiches de paie, des solutions pour les ressources humaines ou encore pour la gestion des relations clients. Ainsi, en attendant ces autres applications, profitons d’abord de tous les avantages proposés par Sage One. À noter que la valeur de Sage One en euro n’a pas encore été officialisée, mais cela dépend certainement du taux de change du pays.

EmailSolar propose des solutions adaptées selon les besoins. Spécialisée dans l’email marketing social, EmailSolar optimise la réussite des campagnes en prenant compte de chaque attente de ses clients. Optez pour un emailing sur mesure avec EmailSolar.

EmailSolar pour tous

EmailSolar convient aussi bien pour les petites entreprises que pour les grandes. Elle est notamment spécialisée dans les services de l’emailing mais également de l’email marketing social. Afin de répondre à chaque besoin de l’entreprise, les solutions de EmailSolar sont personnalisables. Les services touchent l’envoi de la campagne et vont jusqu’aux différentes analyses des résultats. La qualité de EmailSolar est d’autant plus renforcée grâce à sa collaboration avec plusieurs fournisseurs d’accès ainsi qu’avec un spécialiste d’hébergement de sites internet. EmailSolar reste attentif aux attentes de ses clients, ce qui constitue d’ailleurs son plus grand point fort. Son objectif est d’offrir un système uniforme et transparent à ses utilisateurs. Entre autres, les solutions de EmailSolar permettent d’avoir un bon taux de réception de votre campagne. Ainsi, vous pouvez faire confiance pour tous vos projets de newsletter.

Tous les produits d’EmailSolar

L’offre d’EmailSolar est complète car elle comprend les indispensables pour réussir une bonne campagne d’emailing. Ainsi, pour commencer, l’offre comprend par exemple une formation en ligne sur l’utilisation des solutions d’emailing EmailSolar. Cette formation est dispensée par un spécialiste en la matière. En outre, vous aurez également à votre disposition les différentes analyses et les statistiques résultant de votre campagne afin que vous puissiez faire un suivi de son impact. EmailSolar se charge par ailleurs, de mettre votre campagne sur les réseaux sociaux. Entre autres, un cluster des plus performants accompagne également les outils de EmailSolar. Pour cela, elle travaille avec des ingénieurs certifiés redhat et windows. Les utilisateurs de EmailSolar bénéficient également des templates gratuites fournies surtout pour les newsletters ainsi que d’une application SAAS d’email marketing. En choisissant EmailSolar, vous optez pour la visibilité de votre campagne et en cas de soucis, un technicien compétent sera à votre service. Il n’y a plus à hésiter, pour votre campagne d’emailing, faites confiance à des solutions performantes, choisissez EmailSolar.

Plate – forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M dédiée au traitement d’informations en entreprise. La marque Comobilis vient récemment de lancer sa solution SaaS2B Remote Badging, spécialisée dans le pointage à distance d’employés.

Saas2B, une plate-forme personnalisable

La plate – forme SaaS2B est destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services  SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. À la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité, car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeuse.  Par exemple, les alertes par SMS ou emails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Remote Badging ou le pointage à distance des employés

À travers sa marque Comobilis, l’entreprise P&T Consulting propose le SaaS2B Remote Badging ou pointage à distance. Ce service convient aux entreprises de plus de 50 employés et sert à collecter des données sur leur temps de travail. Ces données peuvent provenir de terminaux mobiles tels qu’un smartphone, une pointeuse  ou encore un poste de travail avec connexion Internet. Le pointage peut donc être effectué même si l’employé ne se trouve pas dans les locaux de l’entreprise, mais sur un chantier ou en visite chez un client.

Grâce à Remote Badging, les managers bénéficient de données claires leur offrant une appréciation réaliste des activités de l’entreprise. Ils possèdent aussi cet avantage de pouvoir personnaliser les retours vers l’employé. Les paramètres des reportings sont établis selon les règles internes de l’entreprise clientes. Un autre point fort de ce mode de  gestion de temps de ressources humaines réside dans sa modalité de paiement. L’équipement et le  service s’acquièrent à un tarif fixe, et le reste des charges est facturé au prorata des web services adoptés et du nombre d’employés.

Arrivée à maturation, le marché du Cloud Computing et du SaaS voit se décliner les offres de solutions informatiques. Le SaaS devient nomade (SaaS2B) et se décline pour répondre aux besoins des acteurs IT.

SaaS2B, une plate-forme personnalisable

Plate-forme personnalisable, le SaaS2B est une solution M2M, destinée à la collecte et diffusion d’informations en entreprise. En d’autres termes, un SaaS2B permet à une entreprise de communiquer plus facilement avec ses employés et de gérer les données circulant dans les périphériques à distance ou nomades de son environnement. Comme tout SaaS, elle ne nécessite pas de déploiement important chez le client et engage un coût moindre par rapport à l’implantation d’un logiciel normal. Les services  SaaS2B sont également réalisés via le web ou autres technologies Internet.

Le prestataire fournit l’hébergement et garantit la sécurité et la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A la différence des SaaS pour un processus métier, un Saas2B affiche plus de flexibilité car la solution est personnalisée, puis adaptée aux besoins précis de l’entreprise demandeur.  Par exemple, les alertes par sms ou mails et autres services complémentaires sont paramétrées selon les règles établies par les managers de l’entreprise cliente. Ces paramètres prendront aussi en compte le statut de l’employé ainsi que les périphériques utilisés au sein de l’entreprise.

Le concept SaaS pour  l’infrastructure et la plateforme de développement

Lors de la conférence sur le Cloud Computing organisé par l’Eurocloud en mai dernier, un groupe d’acteur a présenté les dimensions du Cloud sous la forme d’une pyramide inversée.  La pyramide comprend trois couches qui sont de bas en haut : l’IaaS, le PaaS et enfin le SaaS. L’IaaS ou Infrastructure as a Service s’adresse aux architectes réseaux qui ont besoin de capacité infrastructurelle importante (ex : data center, serveurs). Cette couche constitue la première source de valeur ajoutée de l’environnement Cloud.

Le Platform as a Service ou PaaS est destiné aux développeurs d’applications. En d’autres termes, le PaaS fournit les logiciels aux clients en mode Saas. Et bien sûr, la couche supérieure fait référence les offres  SaaS  à mettre disposition des utilisateurs finaux comme les responsables d’études marketing. Durant l’élaboration des Etats Généraux du Cloud, l’arrivée d’une nouvelle forme de Cloud  semble se profiler à l’horizon. Il s’agit du PRaas ou Process as a Service, une possibilité de solution complète pour les entreprises  de gérer un processus en intégrant tous les acteurs dans leur cloud.

La multiplicité des intervenants dans la fourniture d’une solution en mode Saas rend encore plus sensible le sujet de la confidentialité et de la sécurisation des données. Pour minimiser les risques, le DSI devra s’assurer de certaines garanties.

Le SLA pour rassurer les DSI sur le degré de disponibilité des services

La sécurisation et la confidentialité des données figurent au cœur des soucis des DSI. De plus, l’implication de plusieurs intervenants dans une offre Saas favorise l’apparition de conflits, surtout dans la spécification des responsabilités de chacun. Afin de minimiser les risques, les DSI peuvent demander d’établir un SLA ou Service Level Agreement. Cette convention limite avec précision les niveaux de responsabilité du prestataire et du client. En d’autres mots, les SLA consignent par écrit une compréhension commune concernant les services, les priorités et les garanties inclus dans l’offre du prestataire. Ces définitions, parfois chiffrées et accompagnées de sanctions, peuvent être considérées comme des objectifs pour le prestataire. Les SLA correspondent alors au minimum des attentes du client, si celui-ci accepte les clauses du document. Pour les DSI, les SLA permettent d’aborder clairement chaque offre des prestataires, et contribuent grandement à trancher sur le choix de solutions Saas à adopter.

Les conseils de Gartner pour les DSI dans leurs projets de solutions Saas

A l’issue de sa conférence sur le développement et l’intégration d’applications, le cabinet d’études britannique Gartner n’a pas manqué de délivrer quelques conseils aux DSI. Ces conseils portent essentiellement sur le processus de prise de décision dans le basculement vers une solution Saas. Qu’il s’agisse des solutions pour des fonctions de base comme celles délivrées par Deditools, ou des fonctions nécessitant un niveau de disponibilité maximal du Cloud comme l’accès à un site de vente en ligne par exemple. Avant tout, Gartner recommande aux DSI d’évaluer à différents termes (court, moyen, long) la valeur ajoutée que peut apporter une solution Saas à leurs entreprises. Cette évaluation prend en compte les dimensions financières, mais aussi humaines et matérielles. Le cabinet précise que les logiciels Saas sont à gérer comme ceux en développement interne. Pour bien faire, il conseille même aux DSI d’établir un plan d’intégration des applications Saas dans leur système d’information. Et en dernier lieu, les DSI se doivent d’évaluer aussi les fournisseurs Saas, ce que les SLA permettent de faire.

Cabinet d’envergure internationale, Markess International suit de près l’évolution des organisations publiques et privées, par rapport aux technologies de l’information. Cette année 2010, elle a édité un baromètre du marché de Cloud computing en France, publiée lors de l’établissement des Etats Généraux de l’EuroCloud.

Le Baromètre 2010 du Cloud Computing en France

Markess International a participé à l’établissement des Etats Généraux de l’EuroCloud qui s’est déroulé au mois d’avril dernier. La contribution de ce cabinet d’étude porte essentiellement sur la situation actuelle du marché français, et les points de vue des acteurs du marché pour cette année 2010. En effet, la compagnie a procédé à une étude auprès de 120 prestataires issus du domaine du Saas et du Cloud Computing. Cette étude ayant pour objectif de déterminer les tendances du marché, selon l’avis de ces professionnels.
Depuis quatre ans, Markess International édite ce baromètre des prestataires de Cloud computing/Saas. Ce baromètre annuel permet aux acteurs du marché, tant les fournisseurs que les entreprises consommatrices de suivre la progression du marché, et ainsi d’ajuster sa stratégie de développement. L’analyse estime le marché français des services de Cloud computing à 1.5 milliard d’euros pour l’année 2009. Ces services comprennent le secteur du logiciel Saas (90% du marché), mais aussi ceux de l’infrastructure (IaaS) et de la plate-forme d’exécution et environnement de développement (Paas).

Les grandes tendances du Cloud identifiées par Markess International

Dans ses grandes lignes, le baromètre 2010 de Markess International confirme la tendance générale déjà observée ces trois dernières années. Les prestataires constatent la croissance évidente des entreprises demandeuses de services Cloud computing chez les grandes sociétés, certaines PME et les TPE, et notamment en matière de SaaS. Selon l’étude, le Saas prend le pas sur l’IaaS et la PaaS, qui cependant sont promis à de meilleures dispositions pour l’avenir. Toujours d’après les données recueillies, les prestataires interrogés affichent un franc optimisme : plus de 80% pensent que la majorité des entreprises vont basculer vers le mode SaaS sur le courant de l’année.
Ainsi, beaucoup espèrent voir leurs carnets de commandes gonfler en volume et en valeur. Concrètement, ce sont plus de 70% des enquêtés qui s’attendent à améliorer leur chiffre d’affaires. Il ne s’agit pas forcément de nouveaux clients, les entreprises déjà abonnées à des services de Cloud computing peuvent avancer de nouvelles exigences et demander de nouvelles applications. Il se peut également qu’elles prolongent leurs contrats vis-à-vis du fournisseur. L’étude de Markess International avance une durée moyenne d’engagement contractuel de 2 ans.

Etant un logiciel de location, l’utilisation du SaaS nécessite, au préalable, la souscription d’un contrat en bonne et due forme. Découvrez les caractéristiques du contrat régissant le logiciel SaaS, notamment au niveau de la fiabilité de la protection des données d’entreprises.

Contrat SaaS, le rapport prestataire/client

Concept logiciel révolutionnaire, le Software as a Service ne se gère pas de la même manière que les logiciels ASP traditionnels. Effectivement, le Saas ne s’achète pas tel un produit informatique sous licence. Joignant le concept de l’informatique dématérialisée, l’acquisition d’un logiciel sous licence se fait par la souscription d’un contrat établi entre le prestataire et l’entreprise client. Puisque le SaaS est un logiciel à louer, les clauses dudit contrat présentent des nombreuses différences par rapport à celles proposées dans le contrat pour un logiciel sous licence mis en vente.

Dans le cadre d’un contrat pour la location d’un logiciel SaaS, le prestataire et le client sont en même temps propriétaires du service. En termes plus compréhensibles, le prestataire effectue les travaux de développement de l’offre de base. A son tour, le client à la possibilité de personnaliser le service selon ses besoins. Dans certains cas, le contrat incite le client à soumettre au prestataire les données nécessaires à la personnalisation afin que ce dernier le réalise. Le travail de maintenance du service dépend des caractéristiques de ce travail de personnalisation.

Contrat SaaS, le volet sécurité

Lorsqu’un professionnel choisit d’utiliser un logiciel SaaS, il est important de retenir que le logiciel n’est plus localisé en interne. Il est donc logique que le client utilisateur cherche à avoir des garanties quant aux normes de sécurité gérant la confidentialité de ses données d’entreprises. Le prestataire a l’obligation de préciser dans les clauses de son contrat la fiabilité du système de sécurité au niveau de la protection des informations pour chaque entreprise souscrivant à un contrat logiciel SaaS.

Un contrat logiciel SaaS doit préciser les différentes modalités et conditions de stockage des informations spécifiques de l’entreprise contractante. Est également indiqué dans cette convention formelle que le prestataire n’a pas le droit d’utiliser à ses propres fins les données spécifiques de la firme ni d’accéder à des informations strictement confidentielles. En cas de rupture de contrat, le prestataire n’a plus le droit de consulter les informations professionnelles de son client. Côté tarification, le coût du service est évalué mensuellement suivant le volume consommé.

Face à la crise financière mondiale, des nombreuses entreprises européennes cherchent une issue de secours à travers l’Informatique dans les Nuages. Pour pouvoir au moins se passer de la gérance des matériels informatiques complexes, ces sociétés souscrivent pour un logiciel SaaS ou encore pour des services Cloud Computing.

SaaS, un logiciel attrayant

Logiciel novateur proposé en abonnement, le SaaS suscite l’intérêt des entrepreneurs d’Amérique du Nord et des pays européens. En optant pour un logiciel en mode DSI, une entreprise est obligée d’embaucher des techniciens informatiques pour l’implantation du matériel dans les serveurs de la société ou dans un ordinateur performant. Un logiciel SaaS offre des options toutes différentes et surtout, plus intéressantes. Parmi ces options pouvons-nous mentionner la possibilité de se passer des matériels informatiques encombrants.

Plus de 35 % d’entreprises européens utilisent actuellement des logiciels SaaS pour s’assurer du bon fonctionnement de leurs activités. Etablissements à vocations commerciale, ces entreprises optent pour le SaaS afin d’optimiser leurs activités en matière de développement du CRM, des travaux de comptabilité, de tâches relatives aux services ressources humaines, etc. Satisfaits des services des prestataires proposant en location des logiciels SaaS, 70% des ces établissements sont bel et bien décidés à augmenter le budget réservé à ce type d’abonnement dans les années à venir.

Cloud Computing, en mode test chez les entrepreneurs européens

L’intérêt des entrepreneurs pour le Cloud Computing s’inscrit dans une logique de continuité avec les abonnements SaaS. Dans le même ordre d’idée, les offres Cloud Computing se révèle comme un moyen efficace permettant de lutter contre la faillite des entreprises ayant marqué l’univers de l’entreprenariat en Europe, en Amérique et en Asie au cours de l’année 2009. Sans prétendre pallier en totalité les conséquences de la crise financière mondiale, l’option Cloud Computing permet au moins aux entrepreneurs de mieux gérer le coût de l’utilisation des réseaux.

Plus de 20% d’entreprises européens expérimentent actuellement les services Cloud Computing proposés par des prestataires tels que Google, Microsoft ou encore Salesforce. Les établissements professionnels optant pour cette solution ne sont pas forcément des entreprises en faillite. Des firmes européens à succès souscrivent un abonnement Cloud Computing afin d’augmenter leurs chiffres d’Affaire. Rapidité, capacité de calcul excellente, capacité de mémoire performante pour la messagerie et l’enregistrement de documents, tous ces avantages séduisent les entrepreneurs dans le Cloud Computing.

Logiciel CRM d’invention américaine, SugarCRM suscite l’intérêt des entrepreneurs occidentaux depuis sa mise sur le marché en 2004. Tour d’horizon sur les spécificités de ce logiciel efficace dans l’optimisation de la section Gestion de la Relation Client des entreprises.

SugarCRM SaaS, une solution logiciel qui évolue
Le CRM est un service adopté par les entreprises promouvant le commerce en mode CTI. L’adoption d’une telle section devient également une nécessité pour les entreprises voyant le nombre de ses clients augmenter de manière significative au fil des années. Fidélisation des anciens clients et assistance sans faille des nouveaux clients exigent ! Malgré la possession d’une responsable CRM et d’une équipe de commerciale compétente, un logiciel CRM est toujours nécessaire pour un fonctionnement optimal du service. Dans votre choix de logiciel CRM, tablez sur le SugarCRM.
Formule incluse dans une gamme chez la firme américaine créatrice, le logiel SugarCRM est présenté en versions variées. Parmi les logiciels SugarCRM présentés au choix des intéressés pouvons-nous citer le logiciel Sugar Community Edition en mode open-source, le Sugar Enterprise et le Sugar Professionnal. Les deux dernières versions sont les plus adaptées lors de la mise en place d’un volet CRM au sein d’une entreprise. Pour ne pas se soucier de l’achat et de la maintenance de nombreux matériels informatiques et par là même, mieux gérer les dépenses en logiciel, ayez le reflexe de choisir un logiciel SugarCRM proposé en mode Saas.

Les options disponibles sur le logiciel SugarCRM SaaS
SugarCRM Saas suscite l’engouement des entrepreneurs en raison de sa fiabilité, sa rapidité d’accès, et ses options multiples. Avec le logiciel SugarCRM SaaS, vous pouvez aisément accédez aux fonctions essentielles présentées sur l’interface en quelques clics. Le logiciel optimise également le recours aux raccourcis claviers et facilite vos tâches de saisie, de mise en page et de mise en forme de documents. SugarCRM en mode hébergé vous épargne des préalables fâcheux tels l’installation du logiciel dans vos serveurs locaux ou encore la mise en place de matériels informatiques divers.
Le logiciel SugarCRM vous assiste efficacement dans l’élaboration des stratégies pour l’optimisation de la force de vente, le suivi de l’historique des achats pour chaque client, la gestion de la messagerie, la gestion de votre agenda, … etc. Le logiciel Sugar CRM est un outil 100% web. Comme fonctionnalités avancées, le logiciel autorise l’accès Wireless, dispose d’un procédé élimination automatique des doublons lors des enregistrements, intègre une fonctionnalité changement de langue de travail … Parmi les prestataires qui proposent cette solution CRM en mode hébergé, DEDITOOLS a fait preuve de qualité de ses services auprès de ses clients dont le nombre ne cesse d’augmenter de jour en jour. Vous aussi, vous pouvez bénéficier de notre expertise en matière de solution logiciel en mode hébergé comme le SugarCRM. Contactez nous au plus vite pour que nous puissions discuter ensemble de votre projet.