Les deux géants de renom dans le domaine de l’emailing et du marketing se sont associés pour une nouvelle synergie. Il s’agit de Safig/Cabestan, le leader mondial en termes de routage d’emails volumineux et de Unica, le pionnier du CRM Marketing. Cette collaboration a surtout pour but de trouver une méthode plus optimale quant à la réalisation du routage emailing.

Comment se déroule ce système de partenariat ?

La préparation des campagnes emails se fait toujours chez l’annonceur, et ce, sur l’environnement Unica, avec l’élément Emessage. Pour le cas de tous les autres éléments de l’email, ils sont préparés sur Unica puis reconduits par un flux SMTP sur les serveurs de Cabestan. Ces derniers, également appelés Ironport, servent ainsi de relais SMTP. Les attributions de Cabestan consistent ensuite à assurer l’environnement de manipulation de routage. Bien évidemment, les services habituels d’emailing y sont traités avec savoir-faire et professionnalisme. Il s’agit entre autres de la bonne gestion des plaintes, de la gérance de toute forme d’incident relatif aux emails, de la vigilance quant à la surveillance des listes noires, et surtout de l’attention accordée au suivi de la délivrabilité des emails. La régie des redirections et des systèmes d’ouverture est assurée par les composants de Unica, tandis que l’environnement d’exploitation qui sert de support est composé des éléments de Cabestan. Pour les retours de campagnes, celles de type NPAI et Bounces sont testées par les règlementations de Unica, mais remontées chez Cabestan. Les remontées sont effectuées en temps réel et de plusieurs manières différentes : XML, Flux, ou Batch. S’agissant d’un déportement des divers composants de Unica, son établissement est ainsi à titre gratuit. Les divers coûts de location des infrastructures et du routage sont assignés à Cabestan.

La continuité du projet de coopération

Selon les dernières nouvelles, un client est déjà en stade de signature du contrat et que de nombreux autres ne tarderaient plus à suivre. On peut dire que la mise en place de cette offre est sans doute d’un grand avantage pour Unica. En effet, grâce à cette offre, Unica a enfin trouvé la solution idéale pour pallier à la lacune relative au service des opérations de routage qui y a existé. L’association de Unica avec Cabestan, ajoutée au module Emessage de Unica formera un duo indomptable dont le mérite d’être évalué dans un meilleur contexte opérationnel est tout à fait certain.



Nous avons déjà évoqué sur le blog de Deditools le cas des images intégrées dans un email pour une campagne marketing. Leur présence engendre déjà des risques de blocage lors de l’affichage. La lecture d’un email par les filtres anti spam s’effectue en profondeur jusque dans les urls. Il parait donc important de soigner ces éléments même s’ils sont cachés des yeux des internautes.

Le rôle et l’hébergement d’images

L’aspect graphique joue un grand rôle dans la performance d’une campagne d’emailing, notamment au niveau du taux de clic. Quand l’internaute a ouvert le message, il ne consacrera que quelques secondes pour parcourir votre email, et décider de s’y intéresser plus longtemps ou non. C’est durant ce court instant que l’aspect graphique doit retenir son attention. Il faudrait cependant veiller à ce que les images ne soient pas la source de non délivrabilité de vos envois. L’intégration d’images au niveau d’un email passe par l’hébergement de ces images dans un serveur mail. Effectivement, vous ne pouvez pas les mettre en fichier attaché, et risquer  d’alourdir votre email. De plus, il s’agit de plusieurs images et non d’une unique photo. Pour utiliser les images hébergées, vous aurez recours à des urls qui seront intégrées dans l’email.

La constitution de l’url

Comme pour l’objet de l’email, les urls des images ne doivent pas contenir des termes du jargon publicitaire comme « marketing », « pub » ou encore « emailing ». Ne pensez pas non plus aux abréviations de ces termes, elles sont aussi connues et traitées sévèrement par les filtres anti spam. Les suites de consonnes ou de voyelles, ainsi que les caractères spéciaux alertent ces outils de contrôle qui vont suspecter vos envois. Il vaut mieux utiliser des mots ordinaires, avec une suite logique de lettres. Il est également préférable de ne pas mentionner l’annonceur ni un nom de domaine dans l’url. Cette remarque s’applique aussi dans la nomination du dossier d’images dans le serveur. Concernant la longueur, il est recommandé d’avoir un url entre 120 à 150 caractères.